ללקוחותיי אני מציעה תמהיל של יכולות סותרות כביכול (ורק כביכול):
• סקרנות של עיתונאית - סקרנות שמאפשרת לי לשאול את השאלות הנכונות, להקשיב לעומק, ולזהות את מסר הליבה השיווקי.
• יצירתיות של משוררת - יצירתיות שבאה לידי ביטוי באינטואיציה מופלאה, באהבה לשפה, ביכולת לנסח את המסר המדויק ביותר, ובכישרון חשיבה מחוץ לקופסא המאפיין כל אדם יוצר.
• אוריינטציה עסקית של אשת שיווק - ניסיון עסקי ויכולת אנליטית המאפשרים לי לפצח כל אתגר שיווקי; 'לקחת' את המסר השיווקי ולדעת למי ולאן לכוון אותו כדי להביא את הפוטנציאל העסקי למקסימום.
הלקוחות שעובדים איתי הם אנשים אמיצים; יזמים לא רק במובן הכלכלי, אלא במובן הערכי - אנשים שיש להם אמירה אישית ושמוכנים לעשות את הצעדים הנדרשים כדי לבטא אותה במלואה. זהו תפקידי המרכזי ככותבת - לזהות את הכיוון הייחודי של הלקוח, ולתת לו ביטוי - אמיתי, אותנטי, אמיץ.
 "ליאן שובל - הקופירייטרית מאחורי 'המילה הנכונה'")
